samedi 13 décembre 2008

Ou comment récompenser l'absence de résultat et/ou l'incompétence...

Le bon président Jean-Pierre Escalette est réélu à la tête de la Fédération Française de Football. Par une Assemblée de grands connaisseurs du football.

"Travaille bien à l'école et tu seras récompensé" me disait mon papa. Mon papy me disait quant à lui que le travail payait toujours. Le pire c'est que je continue à y croire encore un peu... (Soupir)

vendredi 12 décembre 2008

Lectures et reflexions de la semaine

Tout commence par une promesse, ou plutôt un position de principe qui n’aura tenu qu’un temps. La redevance TV augmentera bien, étant indexée sur l’inflation. J’écrirai plus tard ce que je pense du système de « redevance audiovisuelle ». Et de télévision « publique », qui devient aujourd’hui « d’Etat ». Mais que je ne regarderai pas plus demain que je ne la regarde aujourd’hui…

Ca continue avec une Europe plus démocratique que jamais. Les irlandais revoteront en 2009 sur le traité de Lisbonne. Puis sans doute en 2010 si le résultat n’est pas celui « voulu », n’est pas le bon. Puis encore jusqu’à ce que ça soit bon. Lire la réaction de Nicolas Dupont-Aignan, que je partage.
Personnellement, j’étais triste que ce soit Georges Frêche qui soit élu à la tête de ma région. J’aurais pu redemander un vote… (si des gens de droite parisien veulent redemander un vote pour avoir le maire qu’ils désirent, qu’ils envoient un mail à Bruxelles...)

Le bonheur, absent de la vie de bureau. C’est un billet de l’excellent site Cadremploi. J’aurais pu en écrire un billet sur le sujet, ce n’est qu’une Saine Lecture que je vous propose. Rapide et brève. Mais qui montre qu’il y a quelque part un problème… Lequel et où ? Je ne sais pas. Mais tant que plus haut les dirigeants sont contents, quel intérêt d’avoir des salariés heureux et épanouis ?

Et sans transition, cette étude qui a fait l’actualité cette semaine : les français surfent de plus en plus au travail. Je confirme honteusement.

Pour finir, un peu de politique politicienne. Je ne remercie pas copain Toréador de nous vieillir et de nous projeter jusqu’en 2017. Je fêterai mes 40 ans en 2017, et je n’ai fichtre aucune idée de savoir si Peillon et Copé seront toujours là. Quelque part je m’en fous. Mais je trouve le billet du copain des Toros très bon. Et j’attends presque de voir comment va se tramer 2012. En ce moment Sarkozy est total maître du jeu politique. Jeu duquel la pièce principale, l’électeur, est absente. Elle peut tout changer, cette pièce.

J’ai bien apprécié la discussion sur l’absentéisme des parlementaires, et le petit débat qui s’en est suivi. Le (je trouve) très bon Jean-Michel Aphatie exprimait sa colère devant l’absence de 80% des parlementaires lors d’une discussion sur l’Europe. Avec aucun député de la majorité.
Personnellement, je partage un peu ce sentiment. L’assemblée nationale, c’est comme un conseil municipal. C’est un théâtre. Mais c’est ce que retiens l’électeur qui est spectateur. Qui voit l’absentéisme. Qui ne voit que ça, pas ce qu’il y a derrière. L’effet est dévastateur dans nos esprits quelque peu poujadistes…
Authueil a répondu en donnant sa position, ainsi qu'une explication convaincante. D’abord, Nicolas Sarkozy a organisé un déjeuner au même moment. Je trouve que c’est une faute, et que c’est méprisant pour le parlement, mais soit.
Ensuite, on discute sur la faiblesse de ce parlement. Alors est ce la cause de cette faiblesse qui fait que les parlementaires préfèrent manger avec le Président, véritable source du Pouvoir, qu’aller parlementer ? Où cette faiblesse est elle la conséquence de l’absentéisme et de ce spectacle qui donne de catastrophiques images ?
Et si on parlait un jour, aussi, du cumul des mandats, et du statut (et devoir) de l’élu ?

On fera peut être ça un jour. On devrait aussi s’adonner au slow blogging, notion présenté par le toujours pertinent Eric Mainville. Rejeter la course à l’actu, aux discussions, rester à l’écart. Prendre le temps de la réflexion, du recul…

Et laisser ses yeux se perdre dans cette belle Méditérannée. Quand ce n’est pas Lyon, c’est Marseille qui me manque. Avant-veille d’un Lyon – Marseille, conclusion en jetant mon regard sur la Corniche. Il faisait du vent ce jour là…
Dernière minute : Et le Ballon de Plomb - Cahiers du Football 2008 est attribué au merveilleux Frédéric Piquionne... J'avais peur que ce soit les sympathiques Givet ou Zubar qui soient récompensés... Et heureux que ce soit un gars moralement très contestable qui soit honoré de ce divin trophée... Y aura à dire, sur Piquionne...

jeudi 11 décembre 2008

Why Marketers Should Act Like 3-Year Olds

Granted, some people think we already do.

But, here's the thing—if you've ever had a three-year old try to carry on a conversation with you, you know it often goes something like this (and if you haven't, you can apparently buy a 3-year old on eBay; another example of why web marketers need to be careful with variable text insertion):

3-year old: Why is grass green?

You: Because it has chlorophyll in it.

3-year old: Why?

You: Because that's what helps it turn sunlight into food.

3-year old: Why?

You: So it can live.

3-year old: Why?

You: Because grass WANTS to live.

3-year old: Really?

This conversation often continues until either the three-year old loses interest or you decide it's time for an early cocktail.

Still, marketers could benefit from being more like this. No, not annoying, but tenaciously inquisitive.

For example, your online lead generation goes up this month (or down). Why? Well, because more (or fewer) people clicked on your ads. Why?

Sometimes the answer is obvious. If you've just launched a campaign for a new product and increased your search advertising budget, then one would expect leads to go up. On the other hand, if you sell primarily to the construction or real estate industries, your leads have probably been down for several months now—and you don't need a great deal of research or reflection to figure out why.

Sometimes the answer is a complete mystery; your CTR increased 50% this month even though you're running the same ads with the same keywords. Random variation? Phases of the moon? Change in the national mood? Or, most likely, something you did that was totally unrelated to SEM that nevertheless had an effect?

The trickiest situations are when there seems to be an obvious answer—but that answer isn't necessarily right. Those are the situations when tenacious inquisitiveness is really critical.

For example, keep in mind that, all other things being equal:

  • People are more likely to click on search ads for brands they are familiar with and trust than for unfamiliar names. Brand advertising—yes, even print ads—support SEM success.

  • Search-optimized press releases improve the search results position of your website. So do comments on blogs (provided they are do-follow blogs). These effects can be difficult to measure, but are nonetheless very real.

  • Social media participation helps drive business. Part of this effect is easy to measure (e.g. referral visits to your site from Facebook, LinkedIn, StumbleUpon etc.); but another part, the branding and credibility value that social media participation provides, is every bit as real but much tougher to quantify.

It's also critical to stay in touch with "cold" leads. It costs less to convert someone who is already familiar with your company and has already expressed an interest in your product(s) but just wasn't ready to buy immediately than it is to generate an entirely new prospect. Be creative, and mix it up between phone, snail mail and email. The effort is likely to pay off, even if its difficult to determine which call, message or collateral piece actually tipped the scales.

So be like a three-yar old. Use your imagination, be curious, and remember to share your toys.

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Contact Tom Pick: tomATwebmarketcentralDOTcom

mardi 9 décembre 2008

Des blogs que j'aime, un tag simple comme je les aime

Un tag finalement assez agréable. Le mois dernier, la sympathique Dominique m’avait tagué. Le sujet : « Sur la base de 5 définitions de la blogoss-attitude, tu dois nommer un blog ami ou pas et dire pourquoi … Tu dois informer les blogs nommés, charge à eux de continuer la chaine … ». Ah…
Et en bonus track : « si par malheur, tu venais interrompre la chaine, ton blog sera frappé des pires malheurs … poursuite en justice par l’UMP, plus aucun visiteur, une suppression immédiate du classement WIKIO, plus aucun réferencement dans GOOGLE et un mal de crane pendant 3 jours … ».

Perso, le classement Wikio j’y suis pas, ou alors très loin, donc je m’en moque un peu. Google est sympathique, mais si je n’ai plus personne dans ma maison, je crois que je serai quand même toujours capable, par plaisir, de l’alimenter.
La poursuite en justice de la part de l’UMP, j’aimerais bien savoir pourquoi… Et le mal de crâne pendant 3 jours, j’y suis en plein dedans, depuis plus de trois jours. Donc…

La blogoss-attitude (quel affreux mot), c’est quoi ? Ben chez Dominique, j’ai eu l’impression qu’il fallait que je définisse les cinq « blogoss attitudes » suivantes : blogoss bad, mad, life, top et attitude.
Je n’ai rien compris. Que dalle. Donc franchement, je vais peut être continuer à avoir mal au crane, mais j’aurais une autre démarche. 5 blogs que j’ai envie de mettre en avant. Comme ça, gratuitement, parce que ça me fait plaisir. Et que je les aime bien. Et que je les crois pas trop placé dans les classements Wikio, voire pas tu tout, et que c’est bien.
Alors ça sera pas des blogs stars. Des "blogs zinfluents". Juste quelques uns que je cite parfois, ici et là. Tranquillement.

J’aurais pu commencer par un premier blog, celui « à cause de qui » mon blog a commencé. Mais il n’est pas ouvert à tout le monde (et pas à moi). Donc reprenons la liste…
Premier blog que j’aime beaucoup, celui de Brigetoun d’Avignon. J’en parle souvent ici. Je ne la connais pas personnellement, je ne vote pas comme elle, mais j’adore son écriture, sa manière de voir et de ressentir les choses. Et j’adore ma balade matinale et quotidienne dans les rues d’Avignon, quand je commence ma journée au bureau et au boulot.
C’est un blog plein de chaleur, de gentillesse, d'humanité. Et ça fait du bien le matin, quand on arrive au bureau après avoir commencer la journée en grattant le pare-brise de sa voiture…

Deuxième blog que j’apprécie, c’est celui d’Alayia sur sa fan-fiction « deuxieme chance ». Deuxième fois que j’en parle, mais je l’apprécie beaucoup ce blog. Comme j’apprécie sa fiction, l’univers de sa fiction (les chevaliers du Zodiaque, toujours), et sa manière de traiter sa fiction. Evidemment, comme j’apprécie la bloggueuse – fanfiqueuse dont je parle.
Alayia vient souvent me faire l’honneur de quelques commentaires sur mon blog. Je la sais très impliquée quand je parle notamment de la manière dont je vois le milieu professionnel dans lequel j’évolue, et le métier d’ingénieur cadre qui est le mien.
Une personne d’une grande gentillesse, et d’un grand talent. Que j’ai plaisir à compter parmi mes copines de ouèbe…

Troisième blog, ou plutôt une triplette de blog de foot. Que je trouve réussi, amusant, pertinent.
Le premier, c’est un copain qui passe ici quelque fois. « Un œil sur le foot », je ne me souviens plus comment j’y suis allé chez lui. Mais j’aime vraiment sa plume, son ton, sa sensibilité qui est proche de la mienne. Un football de footballeur et pas de comptable ou d’industriel. On partage ce sentiment d’aberration d’avoir un championnat (de faible niveau) démembré entre deux opérateurs télévisuels, avec des horaires fantasques. Qui rendant la soirée du samedi soir, que je passais auparavent sur Foot + avec Falconette, des pizzas et du rosé, franchement tristounette.
Deuxième, c’est un bijou de vidéo et de football de passionné. Tertulia Sporting Club nous rapellera que Marcelo Salas était un brillant buteur, que Francescoli c’était génial, que Rory Delap, c’est surhumain. Et que le foot c’est beau quand ça se joue sur le terrain vert avec des footballeurs…
Troisième, cette une mine de statistique risible, donc indispensables. Poteau rentrant nous rappellera les séries de ceux qui ont marqué un but par match, les moments où m’arbitre se blesse, ou encore le coût du points pour chaque équipe de Ligue 1. C’est décalé, c’est génial. Bref, moi, je suis fan.

En quatrième blog, je m’en voudrai de ne pas citer le blog du chien Dalton. C’est une merveille, ce blog. Et ce chien, trop j’ai envie de le prendre dans mes bras… Mais je n’ai qu’un écran en face de moi…
Et le gros problème de ce blog, c'est qu'il rend le visiteur gaga, et auteur de commentaires digne du plus grand de badabeux... Du genre "rhooo té tro bo toi...". Mais que pouvons nous dire de plus... Il est beau ce chien, et il semble tout doux en plus... (disant ça, j'imagine sans langounette nous faire une léchouille de bébé chien sur le nez... J'adore...)
Minijupe a crée un bijou de blog. Un bijou… Merci, vraiment.

Cinquieme blog, pour finir, celui d'une parisienne célibataire de moins de 30 ans... Sublissime Sublimette est le nom de cet endroit qui est, là encore, un bijou du web. J'ai du mal à trouver des mots différents pour désigner ces blogs que je cite, et qui n'ont rien de zinfluent, sinon pour ma propre personne, mais bijou, je trouve le terme bien choisi...
Sublimette nous pond des tableaux, des portraits, de ce personnage qu'elle joue à merveille, avec un talent et une sensibilité qui nous fait passer du rire franc et stomacal au nouement de gorge... De l'humour et de l'auto-dérision énormément. Mais parfois des moments où, bizarrement, je me revois. Sauf que je ne suis pas fille, ni parisien, ni célibataire. Juste humain.
Juste humain, c'est pour ça qu'il est chouette ce blog. Ainsi que la parisienne de moins de 30 ans qui le tien. Merci Sublimette.

Après, j’aurais envie de citer tous les blogs politiques que j’aime à fréquenter. Ils sont trop nombreux. Allons donc voir la liste de lien que je propose, ainsi que la blogroll que j’ai installé ce week-end.

J’aurais répondu n’importe comment à ce tag. Mais je crois que je suis incapable de respecter un tag à la lettre, tant pis.
Je conclus juste par le blog « les autres et moi », de mon amie Galac (je continue à dire Mumuse) de Marseille. Juste parce que c’est mon amie, qu’elle écrit des morceaux de vie percutants et touchants, et surtout parce que je l’aime plus que beaucoup.

Continuera qui voudra ce tag. Je prend le risque de voir perdurer mon mal de crâne.

(et je remercie Dominique de m'avoir donné l'occasion de remplir mon blog en écrivant autre chose que sur la politique, ou l'actualité, ou mes soupirs divers et variés... La fin de l'année est difficile je trouve...)

Envie de pas grand chose... Sinon un peu de tranquilité dans le Pilat

Je proposerai bientôt une balade dans le Pilat... Mais ce soir, rien... Envie de contempler ce coin de jogging que j'aime bien. Et puis rien de plus...
Non, je ne gagnerai pas de points Wikio ce soir... Tant pis...

lundi 8 décembre 2008

Getting More Out of Each Click with "Post-Click Marketing"

With the economy now officially in a recession (as if we didn't know that), marketers are under increasing pressure to do more with less. On the interactive marketing side, few marketers will get budget increases enabling them to drive more clicks. The challenge, then, is to maximize marketing productivity—to get more leads out of the same number of clicks. This is the first of two posts that will look at how to improve conversion rates to get more value from each click.

One answer to this challenge is provided by "post-click marketing," a.k.a. lead automation management vendors. While the specifics of each service vary, all of them essentially:
  • automate the process of extracting visitor IP information from your log files;
  • match the IP address to an organization;
  • filter out ISPs; and
  • map the company name to one or more external databases to provide additional information (company size, industry, key contacts etc.).
The better services also use geo-location filtering to determine which city the visit came from, rather than providing only corporate headquarters information (e.g., someone from IBM visits your site; that's great, but it would helpful to know whether the visit came from Armonk or from one of IBM's hundreds of other office locations).

Critics of these services refer to them as "spyware," though that term isn't really fair. These services don't collect any information beyond what Google Analytics, WebTrends or other web analytics packages do. They can't identify the specific individual who visits a site, only the network location from which the visit originated. The distinction is that they filter out ISPs and supplement network location information with data from third-party sources.

What's key is how this information is used. If a marketing group uses the information collected to segment their market and provide relevant, targeted follow up messages, then the services ultimately benefit both buyers and sellers. But if used by sales to make an immediate call ("Hi Bob, I noticed that someone from your office just visited our website. Was that you? If so, I'd like to tell you about a special offer we have going..."), that's where the creepiness factor comes in.

These vendors are quick to point out that you've already paid for the traffic to your site through PPC, SEO, interactive PR, banner advertising or other activities; their services simply help you learn more about the 97% of visitors who don't immediately convert into a lead. They aren't so much "lead generation" as they are "lead extraction" services.

The bottom line is, with pressure to generate more leads with flat budgets, these services are likely to get increased interest. And again, if the used properly, they can be helpful in engaging site visitors who perhaps aren't quite ready to become a "lead."

The Vendors

Here are six services that offer post-click marketing analytics:

VisitorTrack, from netFactor—in the company's own words, VisitorTrack is"like caller ID for your website...(it) integrates Website Tracking, Business Intelligence and Sales CRM into a powerful on-demand application for capturing detailed information on your website's Business Visitors." VisitorTrack service provides robust geo-targeting (so you know exactly where visitors are coming from) and email notification, but it's biggest strength is detailed and customizable reporting capability. Contact names are available free through LinkedIn or on a pay-or-play basis from Jigsaw. Pricing starts at about $300 per month.

Demandbase—referring to its service as a "lead quality platform...that unlock(s) the potential of online advertising, search, CRM, and social networks," Demandbase provides both a desktop wideget similar to a stock ticker that displays website vistitor information in real-time, as well as daily summary emails and 90 days worth of visitor data for reporting. Demandbase is a simple, elegant lead enhancement solution with an affordable starting point at under $200 per month. You can use the widget for free, but won't get any data stored for reporting. The platform only provides data on North American visitors for now, though international tracking capability is in the pipeline.

LEADSExplorer from Engago Technologies is a powerful service that helps marketers discover who's visiting their site, identify their interests, segment visitors based on company size and industry, track results through reporting, and integrate visitor data with backend CRM systems.
Based in the U.K., the LEADSExplorer staff is sophisticated about website lead capture technologies and practices, and easy to work with for both U.S. and European countries.

LeadLander is one of the most mature providers of what they term "real-time customer intelligence." LeadLander is a robust, proven platform that shows you who's been visiting your site, what they've been looking at, how much time each visitor has committed to reviewing various pages of your online collateral, the search terms used to find your site and more. It's also fully integrated with Salesforce.com.

LeadGenesys offers broad functionality for tracking email campaigns and website visits. The service is integrated with Salesforce.com and is used by a blue chip customer base including RR Donnelly, Praxair and AMD.

Opentracker is a simple yet powerful service that provides real-time visitor monitoring, search term analysis, online reporting and other analytical capabilities. While it doesn't offer all the features of other services, Opentracker offers smaller companies an extremely affordable entry point into post-click marketing starting at about $20 per month.

Further Reading

Forrester's Laura Ramos provided an excellent summary of what she broadly termed lead automation management in August of this year, though it seems a bit odd to place Hubspot (inbound marketing / website optimization), Leadlander (site visitor tracking) and Zoominfo (an online directory / database) in the same group.

Other bloggers that have reviewed these services include:

Capture Website Visitors To Know Who Has Been Visiting - They Might Be Qualified Leads from ReadyContacts

Qualify Leads with VisitorTrack from Manoj Jasra at Web Analytics World

Turning Web Site Visitors into Paying Customers from Jim Berkowitz

Demandbase launches lead generation platform with Adobe funding from Enetlive.net

Visitr - No, I am not scared you know my location but dammit I respect you from 640K Ought to be enough for anybody

Demandbase Raises $8 Million For Online Lead Generation Platform from Jason Kincaid at TechCrunch

How Do I Build a List of Target Companies and Contacts? from Aaron Ross at Build a Sales Machine

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technorati tags:

del.icio.us tags:

icerocket tags:

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Patrick Devedjian sur RTL ce matin...

Ce matin, arrivant au bureau, j’ai entendu la fin de l’interview de Patrick Devedjian chez Jean-Michel Aphatie. Et la simple minute d’écoute m’a suffit pour deux perles du nouveau ministre de la relance économique… Enfin, « perles »… Disons deux moments de pur Devedjian j’ai trouvé. Quand le mépris et la suffisance font que l’on dit parfois des choses plus grosses que la somme des derniers présidents du Sénat…

« ..Il faut ensuite la confiance du président de la république. Il faut être loyal à l'égard du président de la République... C'est le choix du président de la république et... ». Stop !
Patrick Devedjian aurait du ajouter « … et Nicolas Sarkozy sait très bien ce que c’est d’être déloyal vis-à-vis du président de la République, puisque lui-même l’a été entre 2004 et 2007 pour lui piquer la place… Et forcément il ne veut pas ça, alors il met un toutou à lui, comme moi je l’ai été… Wouf wouf ».
Après chacun jugera si Xavier Bertrand est de ceux que l’on peut juger « loyal ». On rappellera la phrase de François Fillon à son égard, ayant appris que Xavier Bertrand était franc maçon (« Xavier Bertrand maçon, pourquoi pas, mais franc, ça m’en bouche un coin… »). Et je me dis personnellement que après Chirac, Juppé, Sarkozy, ben une tête de partie qui s’appelle Bertrand, ça manque un peu de pèche et de charisme je trouve… Est-ce que cela remuera les foules et déchaînera l’envie militante ? Pas plus que Devedjian remarque… (soupir…)

Et deuxième perle de Devedjian. Pleine de mépris celle là, vis-à-vis de beaucoup.
Aphatie constate (je résume) : « vous jugez que le métier de secrétaire général de l’UMP est « à plein temps », et vous dites que celui de ministre l’est aussi. Alors pourquoi vous cumulez en plus du « plein temps » une présidence de conseil général ».
Et la réponse fuse : « Eh bien j'ai pas de week-end et je travaille tard... (connard)». Fin de l’interview, météo de Louis Bodin, pub, et ça repart sur la folle et scandaleuse proposition de certains sénateurs de déduire de l’impôt sur le revenu les pertes boursières(et pas députés, merci Authueil).

Et je me demande toujours comment le cynisme, l’arrivisme, et l’insincérité, peuvent arriver à envoyer des femmes et des hommes tout en haut. Que ce soit pour représenter le PS à une présidentielle de 2007, ou dans ce cas précis à la tête d’un parti politique important ou d’un ministère…
Enfin, bonne semaine quand même.